VINOÁ CLUB E IMPORTADORA DE VINHOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 21.989.443/0001-27, com sede no Estado de São Paulo, valoriza a transparência e o respeito aos seus associados e visitantes, sempre buscando a melhor relação custo/benefício para transformar sua experiência com o vinho.
Esta Política descreve como tratamos seus dados pessoais, as regras de troca de produtos, assinaturas e o uso de cookies em nosso site. Ao iniciar a navegação o visitante ou associado aceita e concorda com todos os termos e condições desta política de privacidade, proteção de dados e trocas.
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O visitante ou associado ao iniciar a navegação se compromete a utilizar o nosso site, bem como o de empresas parceiras, de forma lícita, segundo o sistema jurídico vigente, mantendo ética no uso da Internet e mais estrita boa-fé, além de respeitar a presente política e todas as normas e regras divulgadas, podendo responder integralmente, como o único responsável, pelas informações fornecidas. Atente-se pela veracidade total das suas informações.
1. Coleta e Uso de Dados Pessoais
1.1. Ao se cadastrar no Vinoá Club, o visitante e/ou associado autoriza a coleta, armazenamento e tratamento de informações pessoais, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail, valendo o cadastro como Termo de Consentimento para Tratamento de Dados, exclusivamente para:
1.1.1. Processar compras e renovações de assinatura;
1.1.2. Emitir notas fiscais e realizar entregas;
1.1.3. Enviar comunicações relacionadas aos benefícios do clube, promoções, eventos e lançamentos;
1.1.4. Personalizar a experiência de navegação e melhorar nossos serviços.
1.2. Além dos dados pessoais, poderá ser necessária a coleta de outros dados que o contrato/documento de adesão ao clube exige. Estes dados em trânsito são criptografados e estarão protegidos assim como os demais dados
1.3. É vedado ao Vinoá Club a utilização de todo e qualquer dado pessoal repassado em decorrência da relação comercial para finalidade distinta daquela do objeto da contratação, sob pena de responsabilização administrativa, civil e criminal.
1.4. Não coletamos dados sensíveis
1.5. A base legal para o tratamento dos dados é o consentimento do titular e o cumprimento de obrigação contratual (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
2. Compartilhamento de Dados
2.1. O Vinoá Club poderá compartilhar seus dados apenas com:
2.1.1. Empresas parceiras responsáveis pela entrega dos produtos;
2.1.2. Plataformas de pagamento e meios de cobrança;
2.1.3. Prestadores de serviços que auxiliam nas operações do site
2.2. Nenhuma informação pessoal será vendida, cedida ou utilizada para fins alheios aos objetivos do clube.
3. Segurança das Informações
3.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de uso indevido.
3.2. O acesso às informações é restrito a colaboradores e parceiros devidamente autorizados, sob cláusula de confidencialidade.
3.3. Nosso objetivo é manter a segurança dos seus dados, respeitando seus interesses e as normas legais aplicáveis, sendo que em caso de qualquer vazamento, haverá imediata comunicação.
4. Direitos do Titular dos Dados
4.1. O associado poderá, a qualquer momento:
4.1.1.Solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados pessoais;
4.1.2. Revogar o consentimento para uso dos dados;
4.1.3. Solicitar a portabilidade ou a limitação do tratamento.
4.2. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail contato@vinoaclub.com.br.
5. Uso de Cookies
5.1. Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar conteúdos e ofertas.
5.2. Podemos utilizar cookies e outras tecnologias como pixel tags, add this e web beacons para melhor compreender o comportamento dos visitantes e associados, quais canais do site são os mais visitados e anúncios mais eficazes. Os cookies servem para diminuir seu tempo de acesso ao nosso site quando retornar ao mesmo. Isso ajudará na navegação e na sua navegabilidade.
5.3. Podemos utilizar em algumas de nossas mensagens, URLs relacionadas a partes do nosso site. Ao clicar, você será redirecionado ao nosso site e poderemos mensurar a efetividade de uma campanha, por exemplo.
5.4. Dados de sua localização podem ser coletados anonimamente para podermos mensurar de onde vem nosso fluxo de visitantes e, assim, podermos focar melhor nossos serviços e material divulgados.
5.5. Em alguns momentos, o Vinoá Club pode interromper o funcionamento do site para manutenção, organização ou quaisquer outros fatores, independentemente de aviso prévio.
5.6. O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que certas funcionalidades podem ficar limitadas.
6. Política de Trocas e Devoluções
6.1. Qualquer assunto relativo a troca ou devolução deve ser comunicada ao Vinoá Club no prazo máximo de 07 dias contados da compra. Não serão aceitos produtos que venham a ser devolvidos sem prévia comunicação, fora do prazo ou apresentando avarias. Somente serão aceitos pedidos de troca onde:
6.1.1. A garrafa esteja intacta, sem sinais de abertura, violação ou consumo;
6.1.2. O rótulo e a embalagem estejam preservados.
6.2. A troca será feita por outro produto disponível no catálogo, mediante atualização de valores caso haja diferença de preço.
6.3. Caso o produto esteja esgotado, o cliente poderá optar por crédito para uso futuro.
6.4. O custo de logística para remessa dos produtos para troca será de responsabilidade exclusiva do associado/comprador.
7. Devolução por Vontade do Associado
7.1. Para devolver o produto por arrependimento, as seguintes condições devem ser respeitadas:
7.1.1. O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento;
7.1.2. O produto deverá ser endereçado ao encaminhado na embalagem original sem violação da capsula original do fabricante, acompanhado da nota fiscal de compra.
7.2. Em nenhuma hipótese haverá restituição do valor do frete
8. Troca de Produto com Defeito
.1. A solicitação de troca deve ser comunicada ao Vinoá Club no máximo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento.
8.2. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra, e com descrição do defeito alegado.
8.3. O Vinoá Club se reserva no direito de analisar o produto e não aceitar a sua devolução caso entenda que nãos e constatou o defeito alegado.
9. Restituição dos valores pagos
9.1. Pagamento mediante utilização de Cartão de Crédito – O estorno depende da aprovação da administradora do cartão e poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas posteriores à data do pedido.
10. PIX/ Boleto Bancário / Cartão de Débito / Transferência Bancária
10.1. Pagamento realizado pelos meios acima, a devolução será realizada em até 15 (quinze) dias corridos, contados do término do prazo de verificação da solicitação e do produto devolvido.
11. Assinaturas e Cancelamento
11.1. As assinaturas do Vinoá Club têm duração anual, com renovação automática mediante aviso prévio. O período de assinatura poderá ser alterado a qualquer tempo, para novos associados.
11.2. O associado não poderá solicitar o cancelamento, por se tratar de assinatura mensal, não passível de suspensão ou cancelamento, exceto nos casos de manifestação no prazo de 07 (sete) dias contados da assinatura.
11.3. O associado que praticar atos contrários as políticas do Vinoá Club, bem como apresentar qualquer conduta que possa ser entendida como prejudicial ao clube e aos demais associados poderá ter sua assinatura cancelada, mediante comunicação com prazo para recurso.
12. Transferência da Anuidade de Associado
12.1. A associação é pessoa e intransferível, devendo ser utilizada em favor do associado.
12.2. Poderá, excepcionalmente, ser transferida a terceiros mediante prévia comunicação e aprovação do Vinoá Club e mediante o pagamento de taxa de cessão equivalente a 50% do valor vigente da assinatura anual no mesmo plano a ser cedido, e, assumindo o novo associado a ser admitido todas as obrigações do associado cedente.
13. Limites de Compras
13.1. O associado deverá respeitar o limite máximo de compra de unidades com os respectivos descontos equivalentes ao seu plano, estabelecido no momento da sua adesão.
13.2. Esse limite poderá ser alterado a qualquer tempo pelo Vinoá Club, mediante divulgação em sei sítio eletrônico ou por outros meios de comunicação que venha a utilizar.
14. Despesas com Transporte (frete)
14.1. A responsabilidade pelo custeio das despesas de transporte para entrega dos produtos adquiridos junto ao Vinoá Club serão de responsabilidade exclusiva do associado e serão informadas no momento da compra.
15. Comunicações e Marketing
15.1. O associado autoriza o envio de e-mails, mensagens e comunicações sobre ofertas, eventos e novidades do Vinoá Club.
15.2. Poderá ocorrer o bloqueio de e-mails indesejados pelos provedores. Isso pode fazer com que os e-mails do Vinoá Club sejam bloqueados, importante autorizar nosso acesso aos seus e-mails encaminhados do domínio vinoaclub.com.br.
15.3. Caso não deseje mais receber, poderá cancelar o recebimento a qualquer momento, encaminhando a mensagem “cancelar inscrição” como resposta aos e-mails recebidos.
16. Resolução de Controvérsias.
16.1. Quaisquer controvérsias decorrentes deste instrumento deverão ser notificados por uma parte à outra e as partes envidarão seus melhores esforços para dirimi-los de modo amigável por meio de negociações diretas mantidas de boa-fé, em prazo não superior a 90 (noventa) dias corridos contados da data do recebimento da notificação aqui mencionada.
17. Alterações desta Política
17.1. O Vinoá Club poderá atualizar esta Política a qualquer momento para refletir mudanças legislativas ou operacionais.
17.2. As versões atualizadas estarão sempre disponíveis em nosso site, com indicação da data de revisão.
18. Contato
18.1. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade ou trocas, entre em contato conosco pelo e-mail:contato@vinoaclub.com.br
Última atualização: novembro de 2025
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